
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
-, 59, Nord, Hauts-de-France
Au sein du pôle des publics et sous la responsabilité hiérarchique du directeur adjoint, le-la chargé-e d'accueil a pour mission de gérer et animer les espaces d'accueil de l'écomusée (billetterie, cafétéria, boutiques). - Assurer les actions nécessaires à une très haute qualité d'accueil, d'usage et d'accompagnement des visiteurs dans les espaces d'accueil - Veiller au maintien des labels existants et à l'obtention de nouveaux labels de qualité d'accueil - Identifier et analyser la demande et orienter vers le service adéquat ou l'interlocuteur demandé - Informer les publics sur l'offre culturelle, les conditions d'accès et tarifaires , le règlement et assurer le cas échéant une fonction de conseil (sur place et en ligne) - Assurer un rôle d'accueil spécifique et/ou d'assistance auprès des publics particuliers : personnes handicapées, personnes âgées, VIP, enfants, groupes... - Participer à la mise en route, à la vérification et à la maintenance des appareils, du matériel et des outils en place pour l'accueil des publics - Contribuer aux tâches d'entretien et de propreté des sites - Faire appliquer les règlements et les consignes de sécurité (règlement intérieur, protocole[...]